卡车在运输过程中自燃,9箱男子随身物品被烧毁。德邦快递:按照货物实际价值进行赔偿。 3月11日,德邦快递工作人员告诉红星新闻记者,公司与柯先生协商后已达成协议,公司将根据顾客提供的购物凭证,如付款记录、付款情况等如实进行赔偿。截图等
针对邵女士提出的设备运输前缺少木架的问题,5月10日,德邦传媒事务组相关负责人回复南都记者,否认了这一说法。我们公司在发货前确实制作了木框架。但货物在运输、转运、装卸过程中可能会出现问题,导致木架丢失、货物损坏。外资信息显示,该公司参股企业超过100家,其中存续企业近百家,其中大部分是该公司在各地设立的子公司。
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4月10日,据黑猫投诉称,4月18日,K先生(化名)搬家,通过德邦快递将9箱价值15万元的货物从北京寄往上海。第二天,他得知因车辆自燃,所有物品均被没收。烧伤。据经济观察报报道,今年4月18日,柯先生通过德邦快递将9箱物品从北京寄往上海。这9个行李箱是他在北京8年的全部随身物品,其中还包括价值数千、数万元的奢侈品。商品、电子产品、名人周边及重要文件。
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设备下方有脚轮。如果没有用木架固定,运输过程中晃动就会掉落。运输过程中每次换车都会摔倒。机器将不可避免地报废。邵女士告诉杭老师,物流公司必须铸造设备。木架是她把设备送到江苏杭州的一位老师存放时搭建的,设备完好。投诉二:物流公司善后处理消极、疏忽。最终,仅同意对价值2万多元的设备赔偿2500元。
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德邦拒收货物后,将设备扔到其河北分公司,并没有理睬。在沟通过程中,我们希望德邦能够将设备寄回江苏的收货地址,但他们却向我收取了退回损坏设备的物流费。对此,邵女士表达了自己的困惑。物流公司表示,设备无法拉动。如果你想拉它,你就得付钱给我。但在我不断抱怨的情况下,德邦无奈只能将设备运回原来的发货网点。不过,整个过程花了近一个月的时间。
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针对邵女士提出的关于德邦理赔是小农户想法的问题,德邦强调,公司对于货运理赔一直有明确的标准和流程,也有专业、专门的部门来推动。而且,当她与德邦沟通善后事宜时,德邦态度消极、疏忽。对于价值2万多元的机器,保价5000元,对方只愿意赔偿2500元。邵女士对这个结果非常不满意。 5月8日,她向媒体求助。另外,针对邵女士提出的另一个问题:在收件人拒绝收货后,德邦迟迟没有将设备退回托运网点,反而索要退货物流费。德邦否认了这一点。
近日,家住东莞寮步的邵女士向南都记者反映,她使用德邦物流运输了价值2万多元的磨机,并支付了木架的包装费后,木架被没有任何痕迹,设备也遭到损坏,无法正常使用。有人质疑,物流公司不同意搭建木架进行运输。